Trocas e Devoluções

1. Política Geral

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar a melhor experiência de compra. Todos os nossos processos são baseados no Código de Defesa do Consumidor. 

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (7 dias) 

• O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem justificativa.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/manuais.
• O frete de devolução por arrependimento é gratuito (custo do lojista). 

3. Troca por Defeito ou Vício (30 a 90 dias) 

• Para defeitos aparentes, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.
• Recomendamos que o cliente envie fotos do defeito para análise inicial.
• O produto passará por análise técnica. Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou o estorno. 

4. Como Solicitar

• Entre em contato através do e-mail: [SEU E-MAIL] ou WhatsApp: [SEU WHATSAPP].
• Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. 

5. Formas de Restituição

• Vale-compras: Pode ser utilizado em até [XX] dias.
• Estorno: Para cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas. Para PIX/Boleto, o depósito será feito em até [XX] dias úteis após a conferência do produto.